Politica de Privacidad

En LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A.  (“LUSILECTRA”) reconocemos la importancia de procesar sus datos personales y nos comprometemos a proteger su seguridad y privacidad.

En este contexto, nos gustaría informarle sobre la política de privacidad de LUSILECTRA, en la que se explica qué datos personales recogemos, para qué fines podemos utilizarlos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A., sociedad anónima de derecho portugués, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto, persona jurídica número 501 381 430, con domicilio social en Rua Eng.º Ferreira Dias, nº 993, 4100-247 Oporto (Portugal) es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, por medios automatizados o no, desde su recogida, organización, almacenamiento hasta su eliminación

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

LUSILECTRA sólo recoge y procesa los datos personales que usted proporciona directamente, ya sea rellenando algún formulario de contacto o adquiriendo un producto o servicio, que en general serán los siguientes:

Categorías de Datos	Ejemplos
Datos de identificación	Nombre, número y fecha de caducidad del documento de nacional de identidad, datos de identificación que figuran en los certificados de la empresa permanente (y sus fotografías).
Datos de contacto	Dirección, teléfono, e-mail.
Datos relativos a la situación profesional	Profesión, situación profesional.
Datos relativos a la situación personal	Fecha de nacimiento, estado civil, familia.
Datos de transacción	Prueba de la transacción, cantidades, precios y otros elementos y condiciones de la transacción.
Datos financieros y bancarios	Datos relativos a la situación económica del interesado (declaración de la renta, nomina)
Datos del historial del cliente	Número de cliente, número de contrato y, datos de las demás categorías que deben mantenerse en el archivo histórico del titular de los datos.
Datos de uso de la plataforma	Respuestas a las encuestas de satisfacción, fecha de pedido, plazo del contrato, precio, historial de reclamaciones.
Datos sobre la situación y la utilización de Equipamentos e Veículos	Número de kilómetros, número de horas, informes periódicos de asistencia, registro de mantenimiento e intervenciones, datos de conducción, con información sobre velocidad, averías y eventos.
Datos de Aplicaciones, Internet y Redes Sociales	Ubicación, uso de redes sociales LUSILECTRA.

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En LUSILECTRA procesamos datos personales para los siguientes fines

Finalidad	Ejemplos
Gestión de clientes, ejecución y cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y contractuales.	– Responder a sus peticiones y solicitudes de Contacto. – Asegurar la programación de los servicios e intervenciones. –  Ejecución de la garantía contractual.
Comunicar y gestionar nuestra relación con usted	– Contactar con usted por razones administrativas y/u operacionales, asegurándose de que gestionamos correctamente su relación con nosotros y resolvemos su solicitud y/o petición. – Grabación y/o registro de llamadas para la supervisión de la calidad del servicio.
Personalizar y mejorar la experiencia del cliente	– Contactar con usted para consultas de satisfacción sobre nuestros servicios.  Entendemos que tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales para este fin, que consideramos igualmente beneficioso para usted ya que nos permite servirle mejor y garantizarle la mayor satisfacción posible como nuestro Cliente. Puede, en cualquier momento, informarnos de que ya no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos fines.
Marketing	– Si usted es nuestro cliente, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle noticias nuestras, como nuevas ofertas, nuevas campañas y nuevos productos y servicios de LUSILECTRA que le puedan gustar. Consideramos que tiene un interés legítimo en recibir esta información, ya que también será beneficiosa para usted, permitiéndole mejorar su experiencia y acceder a información que creemos será de total interés para usted – Si aún no es cliente nuestro, utilizaremos sus datos personales para informarle de ofertas que le puedan gustar, sólo cuando nos haya dado su consentimiento expreso para ello, por ejemplo, cuando se suscriba a un formulario para recibir comunicaciones de marketing de Lusilectra, es decir, promociones, eventos y nuevos productos a través del correo electrónico. o rellene un formulario de contacto y marque dicha opción Para estos propósitos, también podemos realizar un análisis de su perfil de usuario o cliente, incluso a través de su historial de navegación y/o historial de compras, para determinar cuáles son sus preferencias y así enviarle información personalizada. En ningún momento compartiremos sus datos personales con terceros para fines de marketing a menos que tengamos su consentimiento expreso y explícito.   Si no desea recibir comunicaciones de marketing de nosotros, puede comunicárnoslo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que reciba de LUSILECTRA. Si lo prefiere, siempre puede expresar su preferencia por no recibir comunicaciones comerciales al correo electrónico: qualidade@lusilectra.pt
Cumplir con nuestras obligaciones legales	– Para asistirle en el ámbito de la garantía legal y/o contractual y para la realización de campañas técnicas dirigidas a su seguridad y a la seguridad de los Productos y/o servicios que le proporciona LUSILECTRA, así como otras obligaciones legales que puedan recaer sobre nosotros. – Respuesta a los órganos judiciales, reguladores y de supervisión.
Gestione su registro como usuario	– Si se registra como usuario de una aplicación, área reservada o plataforma propiedad de LUSILECTRA o gestionada por ella, necesitamos procesar sus datos para identificarle como usuario en dichas plataformas y darle la posibilidad de acceder a las diversas funcionalidades, productos y servicios disponibles como usuario registrado.
Control de la seguridad física	– Videovigilancia in situ.
Gestión de litigios	– Recaudación judicial y extrajudicial. – Gestión de otros conflictos.
Gestión contable, fiscal y administrativa	– Contabilidad, facturación. – Gestión de Comisiones. – Información fiscal, incluido el envío de información a la autoridad fiscal.

¿COMPARTIMOS SUS DATOS CON TERCEROS?  

Con el fin de garantizar que se dé un seguimiento adecuado a sus solicitudes y que reciba la mejor asistencia posible, sus datos personales podrán ser compartidos con nuestros organismos o servicios de apoyo, proveedores y autoridades, por ejemplo:  

• Empresas importadoras y/o fabricantes de la marca del equipo, accesorio, carretilla elevadora o herramienta que se adquiere, el objeto de los servicios, que ha sido probado o en el que ha mostrado interés.
• Proveedores de tecnología,
• Proveedores de servicios al cliente.
• Autoridades (por ejemplo, la Autoridad Tributaria y Aduanas)
• Instituciones financieras, si en el curso del negocio y/o la transacción que hacemos con usted se hace necesario según lo requerido por usted.

Por la presente le informamos de que LUSILECTRA tiene como subcontratista para el tratamiento de los datos lo siguiente entidad:

• RIGOR – CONSULTORIA E GESTÃO, S.A (sociedad anónima de derecho portugués, registrada en la Oficina de Registro Comercial de Vila Nova de Gaia, persona jurídica número 502 055 235).

LUSILECTRA garantiza que estas entidades también están dotadas de medidas técnicas y organizativas para asegurar la plena protección de sus datos personales y que sólo tratarán sus datos para el pleno cumplimiento de los fines inherentes a la ejecución del contrato.

También le informamos de que en algunas situaciones LUSILECTRA actúa como subcontratista, es decir, cuando un agente de su red de Distribuidores y Revendedores autorizados facilita los datos personales de sus clientes para que LUSILECTRA pueda enviarle los productos solicitados.

Cabe señalar que, en esos casos, el agente al que el cliente ha facilitado sus datos personales es el responsable del tratamiento de estos.

¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS Y CUÁNDO MANTENEMOS SUS DATOS?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado a los mismos.

El período de conservación de sus datos dependerá de los fines para los que los procesemos, es decir, procesaremos sus datos durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, en su caso, conservaremos posteriormente sus datos, debidamente almacenados y protegidos, durante el tiempo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en particular en el contexto del cumplimiento de la legislación vigente en cada momento.

Habiendo dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, sus datos serán guardados por un período de 2 años

El plazo mencionado puede prorrogarse por razones relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones jurídicas.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS INTERESADOS?  

Tienes derecho, cuando quieras y de forma gratuita, a pedirle a LUSILECTRA que:

• Acceder a los datos que nos ha proporcionado
• Hacer que se rectifiquen sus datos
• Hacer que se borren sus datos
• Solicitud de limitación del tratamiento de sus datos
• Objetar el procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos a la entidad que ha indicado.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a qualidade@lusilectra.pt o por carta a Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal.

Sin embargo, tenga en cuenta que si existe una norma u obligación impuesta legalmente que anule estos derechos, LUSILECTRA responderá a la imposibilidad de ejecutar la solicitud, indicando los motivos respectivos.

CONTACTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el modo en que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros y con el responsable de la protección de datos («EPD») mediante los siguientes correos electrónicos:

• email: qualidade@lusilectra.pt
• contacto con el Oficial de Protección de Datos: epd@lusilectra.pt

¿COMO HAZER UNA RECLAMACIÓN?

Si considera que sus datos no están siendo procesados de acuerdo con la legislación aplicable, en particular la legislación europea y nacional, le recordamos que tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora (por ejemplo, la Comisión Nacional de Protección de Datos, véase: https://www.cnpd.pt/)

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD  

LUSILECTRA se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar cambios o actualizaciones en esta Política de Privacidad, estando dichos cambios debidamente actualizados en esta Plataforma.