Condiciones Generales de Venta

1. La última actualización de las condiciones de venta sustituye y anula todas las anteriores.
2. Estas condiciones pueden modificarse sin previo aviso; la última versión estará siempre disponible y actualizada en el sitio web de Lusilectra (https://lusilectra.com).
3. El cliente autoriza y consiente el tratamiento automatizado de datos por parte de LUSILECTRA, exclusivamente en el ejercicio y para el ejercicio de sus actividades.
4. El hecho de que el cliente no haya recibido estas condiciones generales de venta no impide su aplicación, ya que están disponibles en el sitio web de Lusilectra (https://lusilectra.com).

A. Condiciones de pedido

1. Las condiciones de venta indicadas se consideran aceptadas por el cliente al formalizar su pedido a LUSILECTRA.
2. Todos los pedidos deben formalizarse por escrito (correo electrónico, carta, fax, etc.).
3. El pedido deberá ser confirmado por LUSILECTRA en impreso propio o por correo electrónico, indicando en dicha confirmación las condiciones generales y particulares del pedido.
4. Si el pedido no se aprueba y el cliente ha entregado una señal, LUSILECTRA solo estará obligada a devolver el importe entregado, sin recargo alguno.
5. Si no existe pedido por escrito, LUSILECTRA no será responsable de ningún retraso o error en su tramitación.
6. LUSILECTRA se reserva el derecho de proponer al comprador la modificación del precio del pedido cuando se produzcan, de forma demostrada, cambios sustanciales en los precios de origen o variaciones del tipo de cambio. En tal caso, LUSILECTRA lo comunicará por escrito al cliente, que podrá desistir del pedido en un plazo de ocho días desde la recepción de dicha comunicación, devolviéndosele el importe del pago anticipado, si lo hubiera.
7. Los revendedores/distribuidores/agentes de LUSILECTRA no tienen poder de representación legal y, por tanto, no obligan jurídicamente a LUSILECTRA.
8. Las reclamaciones sobre el producto y/o servicio se atenderán, salvo excepciones, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de entrega y deberán presentarse por escrito (correo electrónico, carta, etc.).
9. Las devoluciones deberán realizarse, salvo excepciones, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de entrega del producto y solicitarse por escrito (correo electrónico, carta, etc.). Se analizarán y tendrán como límite máximo de reembolso el 80 % de su valor de venta; el porcentaje final solo se determinará y comunicará al cliente tras la evaluación del producto y de su embalaje por parte de LUSILECTRA, y siempre que LUSILECTRA acepte la devolución.
10. Las ventas a plazos se realizarán siempre con las garantías exigidas por LUSILECTRA (en particular, reserva de dominio, hipoteca, aval, prenda, fianza o cheque de garantía), y el solicitante/comprador se obliga a facilitar toda la información y documentación necesarias.
11. Cuando proceda, la transmisión de la propiedad del equipo vendido al comprador solo podrá efectuarse tras el pago íntegro del precio y la regularización de toda la documentación.
12. En caso de entrega de equipos usados como parte del pago, la(s) unidad(es) que se entreguen a LUSILECTRA deberán estar libres de cualquier carga o gravamen, como reserva de dominio, hipoteca, etc.; de lo contrario, la operación en su conjunto se considerará nula.
13. Si, por acuerdo entre ambas partes, LUSILECTRA ha puesto a disposición del cliente un equipo similar al adquirido, el transporte correrá a cargo del cliente, así como los posibles daños causados por mal uso, fenómenos meteorológicos, hurtos, robos, incendios, accidentes y otros imprevistos de fuerza mayor, y la responsabilidad civil. El cliente se obliga a solicitar a los servicios de asistencia de LUSILECTRA el mantenimiento y la asistencia del equipo puesto a su disposición.
14. El producto se considera propiedad de LUSILECTRA hasta su pago total.
15. Estas condiciones y disposiciones se rigen por el derecho privado portugués, tanto en transacciones nacionales como internacionales.

B. Condiciones de envío/transporte

1. Los plazos de entrega de cualquier producto son meramente orientativos y no suponen compromiso.
2. Si la mercancía no puede entregarse en el primer intento por causas imputables al cliente, se cobrarán portes por cada intento de entrega.
3. En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que el/los producto(s) está(n) completo(s) y en buen estado. Si detecta alguna anomalía en el pedido, deberá indicarla obligatoriamente por escrito en el albarán del transportista y, a continuación, ponerse en contacto con LUSILECTRA enviando la correspondiente reclamación por escrito.
4. Si no consta ninguna anomalía en el albarán del transportista, el pedido se considerará entregado en buen estado y no dará lugar a reembolso.
5. Mientras el equipo permanezca en las instalaciones de LUSILECTRA por voluntad del cliente, LUSILECTRA no responderá de los daños derivados de fenómenos meteorológicos, robos con fuerza, hurtos, incendios u otros imprevistos o casos de fuerza mayor.
6. Antes de realizar cualquier devolución, deberá informarse por escrito a LUSILECTRA; si la devolución se acepta, solo podrá reembolsarse hasta el 80 % (según el punto A.9 de las Condiciones de pedido).

C. Condiciones de garantía

1. LUSILECTRA garantiza la reparación o sustitución gratuita, a su criterio, de cualquier producto que presente defectos de material o de mano de obra en condiciones normales de uso, siempre que el mantenimiento lo realicen los servicios de asistencia de LUSILECTRA u otros autorizados por ella.
2. Los productos nuevos se venden siempre con la garantía de sus fabricantes; su validez se establece producto a producto y el plazo de garantía se define en la propuesta de suministro.
3. Para los productos usados, LUSILECTRA define con el cliente el alcance y el plazo de la garantía.
4. De acuerdo con el manual del operador, la garantía exige la realización de todas las revisiones y el mantenimiento recomendados por el fabricante, incluidas las revisiones gratuitas indicadas (que solo cubren la mano de obra).
5. Cuando proceda, la garantía no cubre combustibles, lubricantes ni piezas de mantenimiento o de desgaste normal, ni las operaciones de control metrológico obligatorias por ley, ni las operaciones de ajuste o mantenimiento habitual.
6. Los componentes y accesorios montados en los equipos de nuestras marcas, pero fabricados o suministrados por terceros, están cubiertos por la garantía específica de sus fabricantes o distribuidores, sin que pueda exigirse a LUSILECTRA ninguna responsabilidad adicional.
7. No están cubiertas las reparaciones o ajustes causados por uso inadecuado, sobrecarga, negligencia, modificaciones, reparaciones o ajustes indebidos, accidentes, uso de piezas no originales, mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento, alimentación eléctrica deficiente o causas naturales.
8. Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal, el envejecimiento, las variaciones de tensión (en el caso de material electrónico) y los efectos climáticos.
9. La garantía cesa si los productos se alteran, modifican o manipulan, o si se utilizan de forma contraria a las instrucciones de uso.
10. Cuando existan dudas sobre si una reparación está cubierta por la garantía y, por ello, haya sido aceptada de forma condicional por los Servicios Técnicos de LUSILECTRA, los gastos correspondientes se facturarán al cliente y serán abonados por este; posteriormente se emitirá el abono correspondiente al importe asumido por el fabricante.
11. No están cubiertos los gastos imprevistos o indirectos, como llamadas telefónicas, alquiler de máquinas de sustitución, transporte de la máquina, alquiler de grúas, indemnización por inmovilización, pérdidas de tiempo, contratiempos o pérdidas comerciales.
12. La garantía no incluye la obligación de asumir responsabilidad por los perjuicios y daños causados.
13. Otras condiciones acordadas con el cliente y claramente definidas prevalecen sobre las anteriores.

D. Conflictos de consumo y litigios

1. En caso de litigio sobre cuestiones derivadas de los pedidos, serán competentes los tribunales de la Comarca de Oporto.
2. De acuerdo con la Ley n.º 144/2015, le informamos de que, conforme al artículo 14 de la Ley n.º 24/96, de 31 de julio (Ley de Defensa del Consumidor portuguesa), todos los conflictos de consumo de escaso valor económico —hasta 5.000,00 €— están sujetos a arbitraje o mediación obligatorios cuando, por elección expresa del consumidor, se sometan a un tribunal arbitral de los centros de arbitraje de consumo legalmente autorizados.

Asimismo, le informamos del centro de arbitraje de carácter general con competencia territorial limitada a los municipios del área metropolitana de Oporto y de sus datos de contacto.

Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP):

• Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
• Sitio web: https://www.cicap.pt
• Teléfono: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
• Fax: +351 22 502 61 09
• Correo electrónico: cicap@cicap.pt