Politica de Privacidad

En LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A. («LUSILECTRA») reconocemos la importancia del tratamiento de sus datos personales y nos comprometemos a proteger su seguridad y privacidad.

En este contexto, le presentamos la política de privacidad de LUSILECTRA, en la que se explica qué datos personales recogemos, con qué fines podemos utilizarlos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A., sociedad anónima de derecho portugués, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto, con número de identificación fiscal 501 381 430 y domicilio social en Rua Eng.º Ferreira Dias, nº 993, 4100-247 Oporto (Portugal), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, por medios automatizados o no, desde su recogida, organización y conservación hasta su supresión.

¿Qué datos personales recogemos?

LUSILECTRA solo recoge y trata los datos personales que usted nos facilita directamente, ya sea al rellenar un formulario de contacto o al adquirir un producto o servicio. Según el caso, serán en general los siguientes:

Categorías de datos	Ejemplos
Datos identificativos	Nombre, número y fecha de caducidad del documento de identidad, datos identificativos que constan en los certificados registrales permanentes de las empresas (y sus imágenes).
Datos de contacto	Dirección, teléfono móvil, correo electrónico.
Datos sobre la situación profesional	Profesión, situación profesional.
Datos sobre la situación personal	Fecha de nacimiento, estado civil, unidad familiar.
Datos de la transacción	Justificante de la transacción, cantidades, precios y demás elementos y condiciones de la transacción.
Datos financieros y bancarios	Datos relativos a la situación económica del interesado (declaración del impuesto sobre la renta o de sociedades, nómina).
Datos del historial de cliente	Número de cliente, número de contrato y datos de las demás categorías que deban conservarse en el archivo histórico del interesado.
Datos de uso de las plataformas	Respuestas a encuestas de satisfacción, fecha del pedido, plazo del contrato, precio, historial de reclamaciones.
Datos sobre el estado y el uso de equipos y vehículos	Kilometraje, horas de funcionamiento, informes de asistencia periódica, registro de mantenimientos e intervenciones, datos de conducción con información sobre velocidad, averías y eventos.
Datos de aplicaciones, internet y redes sociales	Ubicación, uso de las redes sociales de LUSILECTRA.

¿Con qué fines tratamos sus datos personales?

En LUSILECTRA tratamos los datos personales con los siguientes fines:

Finalidades	Ejemplos
Gestión de clientes y cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y contractuales	– Responder a sus solicitudes y peticiones de contacto. – Garantizar la programación de servicios e intervenciones. – Ejecución de la garantía contractual.
Comunicar y gestionar nuestra relación con usted	– Contactar con usted por motivos administrativos y/u operativos, para gestionar correctamente su relación con nosotros y resolver su solicitud y/o petición. – Grabación y/o registro de llamadas para supervisar la calidad del servicio.
Personalizar y mejorar su experiencia como cliente	– Contactar con usted para realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios. Consideramos que tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales con esta finalidad, que también le beneficia, ya que nos permite atenderle mejor y garantizarle la mayor satisfacción posible como cliente. Puede indicarnos en cualquier momento que no desea seguir siendo contactado con este fin.
Marketing	– Si es cliente nuestro, utilizaremos sus datos personales para enviarle novedades, como nuevas ofertas, campañas, productos y servicios de LUSILECTRA que puedan interesarle. Consideramos que tenemos un interés legítimo en enviarle esta información, ya que también le beneficia al mejorar su experiencia y darle acceso a información que creemos de su interés. – Si todavía no es cliente nuestro, solo utilizaremos sus datos personales para informarle de ofertas que puedan interesarle cuando nos haya dado su consentimiento expreso, por ejemplo, al suscribirse para recibir comunicaciones comerciales de Lusilectra (promociones, eventos y nuevos productos por correo electrónico) o al rellenar un formulario de contacto y marcar dicha opción. Con estos fines, también podremos analizar su perfil de usuario o cliente, en particular su historial de navegación y/o de compras, para conocer sus preferencias y enviarle información personalizada. En ningún caso compartiremos sus datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento expreso y explícito. Si no desea recibir comunicaciones comerciales, puede indicárnoslo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura al final de cualquier correo comercial de LUSILECTRA, o escribiendo a qualidade@lusilectra.pt.
Cumplir nuestras obligaciones legales	– Prestarle asistencia en el marco de la garantía legal y/o contractual y realizar campañas técnicas dirigidas a su seguridad y a la de los productos y/o servicios que LUSILECTRA le ha suministrado, así como cumplir otras obligaciones legales que nos correspondan. – Responder a autoridades judiciales, reguladoras y de supervisión.
Gestionar su registro como usuario	– Si se registra como usuario de una aplicación, área privada o plataforma propiedad de LUSILECTRA o gestionada por ella, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de dichas plataformas y darle acceso a las funcionalidades, productos y servicios disponibles para usuarios registrados.
Control de la seguridad física	– Videovigilancia en las instalaciones.
Gestión de litigios	– Cobro judicial y extrajudicial. – Gestión de otros conflictos.
Gestión contable, fiscal y administrativa	– Contabilidad, facturación. – Gestión de comisiones. – Información fiscal, incluido el envío de información a la administración tributaria.

¿Compartimos sus datos con terceros?

Para dar el debido seguimiento a sus solicitudes y garantizarle la mejor asistencia posible, sus datos personales podrán comunicarse a entidades que nos prestan apoyo o servicios, proveedores y autoridades públicas, por ejemplo:

• Importadores y/o fabricantes de la marca del equipo, accesorio, carretilla elevadora o herramienta adquirido, objeto de un servicio, probado o por el que haya mostrado interés.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Autoridades públicas (por ejemplo, la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa).
• Entidades financieras, cuando sea necesario para el negocio y/o la transacción que celebremos con usted, en los términos que usted haya solicitado.

Le informamos de que LUSILECTRA cuenta con la siguiente entidad como encargada del tratamiento:

• NiW – IT SERVICES AND CONSULTING, S.A. (sociedad anónima de derecho portugués, inscrita en el Registro Mercantil de Vila Nova de Gaia, con número de identificación fiscal 502 055 235).

LUSILECTRA garantiza que dichas entidades disponen igualmente de medidas técnicas y organizativas que aseguran la plena protección de sus datos personales y que solo los tratarán para cumplir íntegramente las finalidades inherentes a la ejecución del contrato.

Asimismo, le informamos de que en algunas situaciones LUSILECTRA actúa como encargada del tratamiento, en particular cuando un agente de su red de distribuidores y revendedores autorizados le facilita los datos personales de sus clientes para que LUSILECTRA les envíe los productos pedidos.

En estos casos, el agente al que el cliente facilitó sus datos personales es el responsable de su tratamiento.

¿Cómo tratamos sus datos y durante cuánto tiempo los conservamos?

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado.

El plazo de conservación dependerá de las finalidades para las que tratamos sus datos: los tratamos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, en su caso, los conservamos posteriormente, debidamente custodiados y protegidos, mientras puedan derivarse responsabilidades del tratamiento, en particular en cumplimiento de la legislación vigente en cada momento.

Si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, sus datos se conservarán durante 2 años.

Este plazo podrá ampliarse por motivos relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Cuáles son los derechos de los interesados?

Usted tiene derecho a solicitar a LUSILECTRA, en cualquier momento y de forma gratuita:

• El acceso a los datos que nos ha facilitado
• La rectificación de sus datos
• La supresión de sus datos
• La limitación del tratamiento de sus datos
• La oposición al tratamiento de sus datos
• La portabilidad de sus datos a la entidad que usted indique.

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a qualidade@lusilectra.pt o una carta a Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal.

No obstante, si existe una norma u obligación legal que prevalezca sobre estos derechos, LUSILECTRA le comunicará la imposibilidad de atender la solicitud, indicando el motivo correspondiente.

Contáctenos

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros y con el Delegado de Protección de Datos («DPD») en las siguientes direcciones:

• Correo electrónico: qualidade@lusilectra.pt
• Delegado de Protección de Datos: epd@lusilectra.pt

¿Cómo presentar una reclamación?

Si considera que sus datos no se están tratando de conformidad con la legislación aplicable, en particular la europea y la nacional, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la Comisión Nacional de Protección de Datos portuguesa – CNPD: https://www.cnpd.pt/).

Cambios en nuestra política de privacidad

LUSILECTRA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento; los cambios se publicarán debidamente en esta plataforma.

Versión 2.0 20250409