Política de Privacidade

Na LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A.  (“LUSILECTRA”) reconhecemos a importância do tratamento dos seus dados pessoais e estamos empenhados em proteger a segurança e privacidade dos mesmos.

Neste contexto, damos a conhecer a politica de privacidade da LUSILECTRA, que explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados pessoais?

A sociedade LUSILECTRA – VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS, S.A., sociedade comercial anónima de Direito Português, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, pessoa coletiva número 501 381 430, com sede na Rua Eng.º Ferreira Dias, nº 993, 4100-247 Porto (Portugal) é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais, por meios automatizados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação até à eliminação.

Que dados pessoais recolhemos?

A LUSILECTRA apenas recolhe e trata os dados pessoais que sejam diretamente fornecidos por si, seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço, que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

Categorias de Dados	Exemplos
Dados de identificação	Nome, número e data de validade de documento de identificação civil, dados de identificação constantes nas certidões permanentes das empresas (e respetivas imagens).
Dados de contacto	Morada, telemóvel, e-mail.
Dados relativos a situação profissional	Profissão, situação profissional.
Dados relativos a situação pessoal	Data de nascimento, estado civil, agregado familiar.
Dados da transação	Comprovativo da transação, quantidades, preços e outros elementos e condições da transação.
Dados financeiros e bancários	Dados relativos à situação económica do titular dos dados (declaração IRS ou IRC, recibo de vencimento
Dados de histórico cliente	Número de cliente, número de contrato e, dados das demais categorias que devam ser conservados no âmbito do arquivo histórico do titular dos dados.
Dados de utilização das plataformas	Respostas a inquéritos de satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações.
Dados acerca do estado e da utilização de Equipamentos e Veículos	Número de quilómetros, número de horas, relatórios de assistência periódica, registo de manutenções e intervenções, dados de condução, com informação da velocidade, avarias e eventos.
Dados de Aplicações, Internet e Redes Sociais	Localização, utilização das redes sociais da LUSILECTRA.

Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

Na LUSILECTRA tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades

Finalidades	Exemplos
Gestão de cliente, execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais	– Responder às suas solicitações e pedidos de Contacto. – Garantir a marcação de serviços e intervenções. –  Execução de garantia contratual.
Comunicar e gerir a nossa relação consigo	– Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação connosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido. – Gravação e/ou registo de chamadas para monitorização da qualidade de serviço.
Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente	– Contactar consigo para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços.  Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade, a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. Pode, a qualquer momento, informar-nos de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos.
Marketing	– Caso seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas e novos produtos e serviços LUSILECTRA de que poderá gostar. Consideramos ter um interesse legítimo no envio desta informação, uma vez que será igualmente benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência e aceder a informação que acreditamos ser do seu total interesse. – Caso não seja ainda nosso cliente, usaremos os seus dados pessoais para o informar de ofertas de que poderá gostar, apenas quando nos tenha dado o seu expresso consentimento para o efeito, por exemplo, quando subscreve formulário para receber comunicações de marketing da Lusilectra, nomeadamente promoções, eventos e novos produtos através de e-mail, ou preenche um formulário de contacto e assinala tal opção. Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada. Em momento algum, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento. Se não quiser receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso a qualquer momento, ao clicar na ligação de cancelamento de subscrição na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que recebe da LUSILECTRA. Se preferir, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail: qualidade@lusilectra.pt
Cumprirmos as nossas obrigações legais	– Prestar-lhe assistência no âmbito da garantia legal e/ou contratual e para realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a segurança dos Produtos e/ou serviços que lhe foram fornecidos pela LUSILECTRA, bem como outras obrigações legais que possam recair sobre nós. – Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão.
Gerir o seu registo como utilizador	– Caso se registe como utilizador de aplicação, área reservada ou plataforma propriedade ou sob gestão da  LUSILECTRA, necessitamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador em tais plataformas e dar-lhe a possibilidade de aceder às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao dispor como utilizador registado.
Controlo da segurança física	– Videovigilância nas instalações.
Gestão de Contencioso	– Cobrança judicial e extrajudicial. – Gestão de outros conflitos.
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa	– Contabilidade, faturação. – Gestão de Comissões. – Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária.

Partilhamos os seus dados com terceiros?

Para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com entidades que nos prestam apoio ou serviços, fornecedores e autoridades publicas, por exemplo:  

• Sociedades importadoras e/ou fabricantes da marca do equipamento, acessório, empilhador ou ferramenta que seja adquirido, objeto de prestação de serviços, que foi experimentado ou em que mostrou interesse.
• Prestadores de serviços tecnológicos,
• Prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente.
• Autoridades públicas (por exemplo a Autoridade Tributária e Aduaneira)
• Instituições financeiras, caso no âmbito do negócio e/ou transação que celebramos consigo tal se manifeste necessário nos termos por si solicitados.

Damos, desde já, a conhecer que a LUSILECTRA tem como subcontratante para efeitos de tratamento de dados a seguinte entidade:

• RIGOR – CONSULTORIA E GESTÃO, S.A (sociedade comercial anónima de Direito Português, registada na Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Gaia, pessoa coletiva número 502 055 235).

Sendo certo que a LUSILECTRA garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

Damos ainda a conhecer que em algumas situações a LUSILECTRA atua como subcontratante, designadamente quando um agente da sua rede de Distribuidores e Revendedores autorizados faculta os dados pessoais de clientes seus para que a LUSILECTRA lhes envie os produtos encomendados.

De notar que nestes casos o agente a quem o Cliente forneceu os seus dados pessoais é o responsável pelo tratamento dos mesmos.

Como tratamos os seus dados e durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, ou seja, tratamos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente e, eventualmente, conservamos posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, designadamente no âmbito do cumprimento da legislação vigente em cada momento.

Tendo dado o seu consentimento para efeitos de receber as nossas comunicações de marketing, os seus dados serão guardados pelo período de 2 anos

O prazo acima pode ser alargado por motivos relacionados com o cumprimento de obrigações legais.

Quais os direitos dos titulares dos dados?

Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à LUSILECTRA para:

• Aceder aos dados que nos indicou
• Pedir a retificação dos seus dados
• Pedir o apagamento dos seus dados
• Pedir a limitação do tratamento dos seus dados
• Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.

Poderá exercer os referidos direitos enviando um e-mail para qualidade@lusilectra.pt ou por carta para Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal.
Note-se, porém, que caso exista norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a LUSILECTRA responderá a impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.

Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos e contactar o Encarregado de Proteção de Dados (“EPD”), através dos seguintes e-mails:

• E-mail: qualidade@lusilectra.pt
• Contacto do Encarregado de Proteção de Dados: epd@lusilectra.pt

Como fazer uma reclamação?

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (ex.: Comissão Nacional de Proteção de Dados, veja por favor: https://www.cnpd.pt/)

Alterações à nossa política de privacidade

A LUSILECTRA reserva o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas na presente Plataforma.