Política de Privacidade e Cookies

Com base nas funções de cada cookie e nos propósitos da sua utilização, a Lusilectra utiliza 3 categorias de Cookies:

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Por isso esta política de privacidade, alinhada com o RGPD, torna transparente como recolhemos os dados, com que finalidade, como é usada, quem a usa, com quem é partilhada, como é guardada e quanto tempo é retida até ser destruída.

A informação que recolhemos

Informações pessoais como o seu nome e e-mail, são recolhidas apenas quando são enviadas através de formulário ou similar. E pode ocorrer nas seguintes situações: formulário de contacto e newsletter.
Informações técnicas, como detalhes sobre o seu dispositivo e endereço IP, podem ser recolhidas para fins estatísticos, através do Google Analytics.
Adicionalmente, poderemos ainda recolher os seguintes dados:

  • Histórico de Cliente: Respostas a Inquéritos de Satisfação, Histórico de Reclamações, Histórico de Conversações via meios digitais (website e redes sociais), entre outros.
  • Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais: Localização, utilização das redes sociais da Lusilectra, entre outros.

Por que é que recolhemos e armazenamos dados pessoais?

Para que lhe possamos fornecer as informações solicitadas, precisamos de recolher dados pessoais. No entanto a informação que recolhemos, encontra-se segura com procedimentos de segurança ajustados. E os seus dados não são partilhados com terceiros.

Como é que utilizamos os dados pessoais recolhidos?

A recolha, armazenamento e utilização das informações que forem fornecidas, estão alinhadas com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE. Nós faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as suas informações precisas e atualizadas, e não as manter por mais tempo do que é necessário de acordo com o respetivo fim. Todas as informações serão utilizadas apenas para os fins propostos, pelas respetivas pessoas com a responsabilidade que lhe foi atribuída.


Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu equipamento (computador, tablet ou telemóvel) quando está na Internet, incluindo no website da Lusilectra.

Desativação dos Cookies

Pode facilmente ajustar as configurações do seu motor de busca no que respeita à ativação ou desativação de cookies. Caso seja necessário, por favor consulte a Função de Ajuda no seu motor de busca. 

Muitos Cookies são usados para melhorar a utilização ou funcionalidade de websites/apps.

Como utilizamos os Cookies?

Os Cookies são utilizados para melhorar o nosso serviço. Algumas dos Cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

Exemplos de utilização de Cookies:

Os Cookies são utilizados para melhorar o serviço que lhe é prestado, como por exemplo:

  • Permitir que um serviço reconheça o seu dispositivo para que não tenha de fornecer constantemente os mesmos dados
  • Reconhecer que já forneceu um nome de utilizador e palavra-passe quando ligado à área de cliente, para que não tenha de o fazer sempre que consulte uma página
  • Contabilizar quantas pessoas estão a utilizar um serviço, permitindo assim garantir que a utilização seja rápida
  • Analisar dados que nos permita saber como utiliza os serviços para que os possamos melhorar

Como desativar um Cookie?

A maioria dos navegadores mostra como configurar o navegador (browser) de forma a poder permitir ou não o uso de Cookies. Para controlar o uso de Cookies, configure o navegador (browser).

Como configurar Cookies nos seguintes navegadores?

Se não permitir que o website utilize Cookies, algumas páginas e funcionalidades não funcionarão como esperado.

Se deseja apagar os Cookies ou saber mais informações sobre Cookies, consulte a secção de “Ajuda” do seu navegador de internet.
Os cookies também podem ser usados para lembrar certas escolhas que faz, sendo que os nossos cookies não recolhem informação pessoal.
O utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.

Posso saber os dados pessoais que a organização mantém sobre mim?

A seu pedido, pode confirmar quais as informações que temos sobre si e como são processadas. Tem também o direito de aceder, retificar e apagar os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se a tal tratamento e ainda solicitar a portabilidade desses mesmos dados pessoais.
Se desejar pode fazer pedido de remoção manual, para além de o poder fazer automaticamente através do link disponível na plataforma de email marketing.

Contactos Gerais:
Lusilectra
Morada: Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal
E-mail: qualidade@lusilectra.pt

Contacto do Responsável da Proteção de Dados:
E-mail: epd@lusilectra.pt