Sistema de Gestão da Qualidade

Qualidade

Âmbito

O Sistema de Gestão da Qualidade da Lusilectra S.A. está estruturado de acordo com a norma NP EN ISO 9001 e tem como foco principal a satisfação de todos os intervenientes, partes interessadas e clientes englobados nas seguintes atividades:

Logo SGS - ISO 9001
  • Importação, Comercialização e Assistência Técnica:
    • Acessórios Especiais Automóvel;
    • Empilhadores;
    • Equipamentos para Oficinas Auto e Centros de Inspeção;
    • Ferramentas Profissionais.

Política

Qualidade é satisfazer e superar as necessidades e expectativas de todos os intervenientes.

Este conceito aplica-se não apenas à qualidade dos serviços e produtos oferecidos, mas também à qualidade das relações interpessoais, assim como no respeito e cumprimento das disposições aplicáveis.

Para tal é necessário total envolvimento e compromisso de todos os colaboradores, trabalho em equipa, entreajuda, e claro, objetivos, processos e sistemas que obedeçam ao Sistema de Gestão da Qualidade

A Qualidade tem desta forma como princípio a melhoria contínua, no sentido do aumento da eficácia e a consequente criação de valor.

Inquérito de Satisfação

A vossa opinião é muito importante para nós, no sentido de promover a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.