Condiciones Generales de Venta

  1. La última Actualización de las condiciones de venta sustituyen y cancela todas las anteriores.
  2. Estas condiciones pueden ser cambiadas sin previo aviso, y la última versión de las mismas estará disponible y actualizada en el sitio web de Lusilectra(www.lusilectra.com).  
  3. El cliente autoriza y consiente el tratamiento de datos automatizados por parte de LUSILECTRA, exclusivamente en y para el ejercicio de sus actividades.
  4. El hecho de que el cliente no haya recibido estas condiciones generales de venta no anula la aplicación de las mismas, ya que están disponibles en el sitio web de Lusilectra(www.lusilectra.com).  

A. Condiciones de pedidos

  1. Las condiciones de venta indicadas se consideran aprobadas por el cliente al formalizar su pedido a LUSILECTRA.
  2. Todos los pedidos deben formalizarse por escrito (correo electrónico, carta, fax, etc.)
  3. El pedido debe ser confirmado por LUSILECTRA en su debida forma o por correo electrónico. Refiriéndose a esta confirmación de las condiciones generales y particulares del pedido.
  4. En caso de no aprobación del pedido y si el cliente ha reservado la compra, LUSILECTRA sólo tendrá que devolver el valor simple entregado.
  5. Si no hay pedidos escritos de las solicitudes, cualquier retraso o error en su procesamiento no será atribuible a LUSILECTRA.
  6. LUSILECTRA se reserva el derecho del comprador de cambiar el precio del pedido, en los casos en que se demuestren cambios sustanciales en los precios de origen o en las variaciones del tipo de cambio. En este caso, el cliente será notificado por escrito por LUSILECTRA, y esto puede ser dentro de ocho días, a partir de la recepción de la información, renunciar al pedido, y el pago anticipado se le reembolsará, si ha existido.
  7. Los revendedores/distribuidores/agentes de LUSILECTRA no tienen representación legal y, por lo tanto, no obligan legalmente a LUSILECTRA.
  8. Las quejas, excepto por raras excepciones, sobre el producto y/o servicio se atenderán en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega, solicitando su documentación por escrito (correo electrónico, carta, etc.).
  9. Las devoluciones, excepto las raras excepciones, deben realizarse en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto, solicitando su documentación por escrito (correo electrónico, carta, etc.). Estos serán analizados y tendrán como nivel máximo de rentabilidad el 80% de su valor de venta, y el porcentaje final sólo será asignado e informado al cliente después de la evaluación del producto y su embalaje por LUSILECTRA, y si LUSILECTRA acepta la devolución.
  10. Las ventas a plazo siempre se realizarán con las garantías requeridas por LUSILECTRA (incluyendo una reserva de propiedad, hipoteca, respaldo, compromiso, fianza, cheque de fianza), obligando al licitador/comprador a proporcionar toda la información y documentos necesarios.
  11. En su caso, la transferencia de la propiedad del equipo vendido al comprador sólo podrá efectuarse después del pago íntegro del precio y regularizar toda la documentación.
  12. En caso de recuperación, la(s) unidad(es) a entregar a LUSILECTRA están libres de cualquier carga o cargo, como reserva de propiedad, hipoteca, etc., por lo que no existe tal, el negocio en su conjunto se considerará nulo.
  13. Si, por acuerdo entre ambas partes, LUSILECTRA ha puesto a disposición del cliente equipos similares al adquirido, el transporte es responsabilidad del cliente, y cualquier daño causado por el mal uso está a su disposición, fenómenos meteorológicos, robos, robos, incendios, accidentes y otras fuerzas mayas imprevistas y responsabilidad civil.
    El cliente se compromete a solicitar a los servicios de asistencia de LUSILECTRA el mantenimiento y asistencia al equipo puesto a disposición por LUSILECTRA.
  14. El producto se considera propiedad de LUSILECTRA hasta su plena liquidación.
  15. Estas condiciones y disposiciones se rigen por el derecho privado portugués, ya sea aplicable en transacciones nacionales o internacionales.

B. Condiciones de envío/transporte

  1. Los plazos de entrega de cualquier producto son sólo indicativos y no implican un compromiso.
  2. Si las mercancías no se entregan en el primer intento por razones atribuibles al cliente, se cobrará el franqueo por cada intento de entrega.
  3. El cliente en el momento de la entrega del/los producto(s) debe asegurarse de que el mismo(s) esté(s) completo(s) y en buen estado. Si se encuentra alguna anomalía en el pedido, debe indicar por escrito en la guía del transportista y luego ponerse en contacto con LUSILECTRA con la presentación de su queja por escrito.
  4. No hay indicios de anomalías en las guías del transportista el pedido se considerará entregado en buen estado, no sujeto a reembolso.
  5. Mientras el equipo de voluntad del cliente se retenga en las instalaciones de LUSILECTRA, no será responsable de ningún daño por fenómenos meteorológicos, robos, incendios y otros casos imprevistos o de fuerza mayor.
  6. Antes de realizar cualquier devolución debe ser informado de LUSILECTRA Y si se acepta la devolución, sólo puede ser reembolsada hasta el 80% (según la información del punto A-9 de las Condiciones del Pedido).

C. Condiciones de garantía

  1. LUSILECTRA garantiza la reparación o sustitución gratuita, a su discreción, de cualquier producto que presente deficiencias materiales o laborales en condiciones normales de uso, siempre que el mantenimiento se lleve a cabo por el asistencia de LUSILECTRA o de otros autorizados por ella.
  2. Los nuevos productos siempre se venden con la garantía de sus fabricantes y su validez está estipulada producto por producto, y su período de garantía se define en la propuesta de suministro.
  3. Para los productos usados, LUSILECTRA define con el cliente el alcance y el período de garantía.
  4. La garantía implica, de acuerdo con el manual del operador, la ejecución obligatoria de todas las revisiones y mantenimiento según lo recomendado por el fabricante, incluidas las revisiones gratuitas indicadas (solo incluyen mano de obra aplicada).
  5. No están cubiertos por la garantía, cuando proceda, los combustibles, lubricantes y piezas normales de mantenimiento o desgaste, ni las operaciones debidas al control metrológico obligatorio por ley o a cualquier operación regular de afinación o mantenimiento.
  6. Los componentes y accesorios aplicados al equipo de nuestras marcas, pero producidos o suministrados por otros, están cubiertos por la garantía específica de sus Fabricantes o Distribuidores y no se requiere responsabilidad adicional a LUSILECTRA
  7. Reparaciones o afinaciones causadas por uso indebido, sobrecarga, negligencia, modificaciones, reparaciones o afinaciones inadecuadas, accidentes, aplicación de piezas no originales, mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento, y pobre potencia, así como debido a causas naturales.
  8. Se excluyen de la garantía el desgaste normal, el envejecimiento, las variaciones de tensión (en el caso del material electrónico) y los efectos climáticos.
  9. La garantía cesa si hay alteración, modificación, violación de los productos o si cualquier uso se practica fuera de las instrucciones de uso.
  10. En los casos en que surjan preguntas sobre la aceptación de la reparación de la garantía y haya sido aceptada condicionalmente por los Servicios Técnicos de LUSILECTRA, sus gastos serán facturados y liquidados por el cliente, y posteriormente aceptados por los Servicios Técnicos de LUSILECTRA, los gastos respectivos serán facturados y liquidados por el cliente, y posteriormente el crédito correspondiente al importe que la fábrica ha asumido.
  11. Los gastos imprevistos o indirectos, tales como llamadas telefónicas, alquiler de máquinas de reemplazo, transporte de máquinas, alquiler de grúas, compensación de activos, pérdidas de tiempo, contratiempos o pérdidas comerciales, no están cubiertos.
  12. La garantía no incluye la obligación de aceptar la responsabilidad por los daños y perjuicios causados.
  13. Otras condiciones acordadas con el cliente y superposición perfectamente definidas con las presentadas anteriormente.

D. Conflictos y disputas de los consumidores

  1. En caso de disputa sobre las nuevas cuestiones de los pedidos, el foro de Comarca do Porto será competente.
  2. De acuerdo con la Ley No 144/2015, se le informa. Mientras que de conformidad con el artículo 14 de la Ley No 24/96, de 31 de julio (Ley del Consumidor), todos los conflictos de consumo de bajo valor económico -hasta 5.000,00 euros- están sujetos a arbitraje o mediación necesarios, cuando, por opción expresa del consumidor, se sometan a la evaluación del tribunal arbitral adscrito a los centros de arbitraje de conflictos de consumo legalmente autorizados.

Se informa además, qué centro de arbitraje con carácter genérico y competencia territorial limita a los municipios del área metropolitana de Oporto y sus contactos.

Centro de Información sobre Consumo de Puertos y Arbitraje:

  • Dirección: Rua Damiáo de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Oporto
    • Teléfono: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
    • Fax: +351 22 502 61 09