Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Por isso esta política de privacidade, alinhada com o RGPD, torna transparente como recolhemos os dados, com que finalidade, como é usada, quem a usa, com quem é partilhada, como é guardada e quanto tempo é retida até ser destruída.

A informação que recolhemos

Informações pessoais como o seu nome e e-mail, são recolhidas apenas quando são enviadas através de formulário ou similar. E pode ocorrer nas seguintes situações: formulário de contacto e newsletter.
Informações técnicas, como detalhes sobre o seu dispositivo e endereço IP, podem ser recolhidas para fins estatísticos, através do Google Analytics.
Adicionalmente, poderemos ainda recolher os seguintes dados:

  • Histórico de Cliente: Respostas a Inquéritos de Satisfação, Histórico de Reclamações, Histórico de Conversações via meios digitais (website e redes sociais), entre outros.

  • Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais: Localização, utilização das redes sociais da Lusilectra, entre outros.

Por que é que recolhemos e armazenamos dados pessoais?

Para que lhe possamos fornecer as informações solicitadas, precisamos de recolher dados pessoais. No entanto a informação que recolhemos, encontra-se segura com procedimentos de segurança ajustados. E os seus dados não são partilhados com terceiros.

Como é que utilizamos os dados pessoais recolhidos?

A recolha, armazenamento e utilização das informações que forem fornecidas, estão alinhadas com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE. Nós faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as suas informações precisas e atualizadas, e não as manter por mais tempo do que é necessário de acordo com o respetivo fim. Todas as informações serão utilizadas apenas para os fins propostos, pelas respetivas pessoas com a responsabilidade que lhe foi atribuída.

Cookies

Os Cookies são utilizados para proporcionar uma melhor experiência de navegação, para monitorizar e analisar a utilização do website.
Os cookies são arquivos de texto e informação alojados no navegador do seu dispositivo por forma a armazenar as suas preferências de navegação. Algumas páginas podem utilizar cookies para recolher informações com o objetivo de melhorar o funcionamento do site.
Os cookies também podem ser usados para lembrar certas escolhas que faz, sendo que os nossos cookies não recolhem informação pessoal.
O utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.

Posso saber os dados pessoais que a organização mantém sobre mim?

A seu pedido, pode confirmar quais as informações que temos sobre si e como são processadas. Tem também o direito de aceder, retificar e apagar os dados pessoais que detemos sobre si, bem como o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais, opor-se a tal tratamento e ainda solicitar a portabilidade desses mesmos dados pessoais.
Se desejar pode fazer pedido de remoção manual, para além de o poder fazer automaticamente através do link disponível na plataforma de email marketing.

Contactos Gerais:
Lusilectra
Morada: Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal
E-mail: qualidade@lusilectra.pt

Contacto do Responsável da Proteção de Dados:
E-mail: epd@lusilectra.pt