Politica de Privacidad y Cookies

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad, según la  RGPD, hace transparente la forma en que recopilamos datos, con qué propósito, cómo se usan, con quién es compartida, cómo se almacenan y cuánto tiempo se conservan hasta que se destruyen.

La información que recopilamos

La información personal, como su nombre y dirección de correo electrónico, solo se recopila cuando se envía mediante un formulario o similar. Y puede ocurrir en las siguientes situaciones: formulario de contacto y boletín informativo.
La información técnica, como detalles sobre su dispositivo y dirección IP, se puede recopilar con fines estadísticos a través de Google Analytics.
Además, podemos recopilar los siguientes datos:

• Historial del cliente: respuestas a encuestas de satisfacción, historial de quejas, historial de conversaciones a través de medios digitales (sitio web y redes sociales), entre otros.

• Datos de aplicación, Internet y redes sociales: ubicación, uso de las redes sociales de Lusilectra, entre otros. 

¿Por qué recopilamos y almacenamos datos personales?

Para que podamos proporcionarle la información solicitada, necesitamos recopilar datos personales. Sin embargo, la información que recopilamos es segura con estrictos procedimientos de seguridad. Y sus datos no se comparten con terceros.

¿Cómo utilizamos los datos personales recopilados?

La recopilación, el almacenamiento y el uso de la información que usted proporciona está en orden con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantener su información precisa y actualizada y no mantenerla más tiempo del necesario para el propósito previsto. Toda la información solo será utilizada para los fines previstos por las personas asignadas a la responsabilidad.

Cookies

Las cookies se utilizan para proporcionar una mejor experiencia de navegación, para monitorear y analizar el uso del sitio web.
Las cookies son archivos de texto e información alojados en el navegador de su dispositivo para almacenar sus preferencias de navegación. Algunas páginas pueden usar cookies para recopilar información para mejorar el funcionamiento del sitio.
Las cookies también pueden usarse para recordar ciertas elecciones que usted hace, y nuestras cookies no recopilan información personal.
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero en este caso el sitio web o partes del mismo pueden no funcionar correctamente.

¿Puedo conocer los datos personales que la organización guarda sobre mí?

Si lo solicita, puede confirmar qué información tenemos sobre usted y cómo se procesa. También tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, así como el derecho de limitar el procesamiento de sus datos personales, oponerse a dicho procesamiento y solicitar la portabilidad de dichos datos personales.
Si lo desea, puede hacer una solicitud de eliminación manual y puede hacerlo automáticamente a través del enlace disponible en la plataforma de marketing por correo electrónico.

Contactos generales:
Lusilectra
Dirección: Rua Eng.º Ferreira Dias, 953/993 | 4100-247 Porto – Portugal
E-mail: qualidade@lusilectra.pt

Contacto del Responsable de Protección de Datos:
E-mail: epd@lusilectra.pt